Медиация. Базовый курс

Позиции - это проблема, интересы - это шанс

Медиация, ориентированная на решение проблем: сосредоточенность на интересах, а не на позициях. Позиция –это исход конфликта, который сторона заявляет как наиболее предпочтительный. Заявление позиции предполагает: обвинения, преувеличения, отстаивание собственных прав. Вначале сторонам предлагается изложить свои позиции, основанные на интересах. Медиатор помогает сторонам признать, что у них есть и общие интересы (жильё, дети, уважение и др.). «Медиатор мягок с людьми и тверд с проблемами».