Специфика данного мастер-класса  заключается в развитии навыков применения конфликт-менеджмента, примирительных процедур (медиации) для построения эффективных коммуникаций  в работе государственного учреждения / организации.

По результатам освоения данной программы гражданские служащие смогут правильно диагностировать проблемные моменты в своей работе, реализовать скрытый потенциал и повысить эффективность командной работы, за счет принятия ответственности, реалистичного восприятия, стратегического видения и лидерских качеств, позволяющих отыскивать варианты решения в мире неопределенности и турбулентности.