Специализированный курс медиации. Казахстан

Важно научиться диагностировать конфликтную ситуацию и понимать мотивы действующих в ней лиц. Подготовьте схему по этой ситуации.  Кто конфликтует? Какие действия они предприняли? Какие могут быть интересы у сторон спора?