Ситуация

Для участия в Международном конкурсе «Юные дарования» в г. Санкт-Петербурге в январе прошлого года. Театр "Мальчиш-Кибальчиш" заключил договор об оказании услуг по приобретению авиабилетов с многопрофильным агентством "Бизнес-Успех" (образование, визовые услуги, деловой и др. туризм). 

Инцидент

Вопреки условиям договора - с устным предупреждением за несколько часов до вылета - агентство "Бизнес-Успех" произвольно изменило условия оказания услуги.  Агентство "Бизнес-Успех" разбило группу по своему усмотрению на шесть подгрупп и приобрело им авиабилеты на шесть разных рейсов с посадкой в г. Москва (а/п "Домодедово"). При этом малолетние конкурсанты направлялись отдельно от провожающих их взрослых, прибывали в аэропорт Москвы в разное время, тратили на ожидание долгие часы.

Непредвиденное

Такой, не оговоренный договором, способ путешествия принес Театру большие организационные неудобства. Театр лишился возможности репетиций накануне конкурса. Дети и взрослые подверглись стрессу из-за необходимости расставания в аэропорту посадки. Малолетние дети (8-14 лет.) подвергались стрессу в крупном московском аэропорту без сопровождающих их взрослых. Для участия в Фестивале и получения приза Театр был вынужден оперативно урегулировать организационные вопросы по этой ситуации, активно используя средства связи и интернет. Сопровождающие взрослые арендовали гостиницу за 8800 руб., уплатили за 1 сутки простоя гостиницы из-за опоздания 9900 руб., были вынуждены приобрести дополнительные билеты на автобус и такси для сбора группы - 22000 руб., несли расходы на питание -15000 руб. Кроме того, семья Z (взрослый и ребенок - 2 чел.) и W (взрослый и ребенок - 2 чел.) во избежание стресса, связанного с транзитным рейсом через Москву, приобрели обратные билеты на рейс Санкт-Петербург - Новосибирск (самолет оказался полупустым). Смета расходов, которые предполагались, и которые будет вынужден понести Театр непосредственно либо путем проведения компенсации участникам фестиваля с подробным обоснованием - прилагается.  Общая сумма составила 151 028 руб.

Позиция Агентства

В обоснование ненадлежащего исполнения договора Агентство выслало Театру письмо со ссылкой на форс-мажорные обстоятельства.

Позиция Театра

Между тем, действия/бездействия контрагентов Агентства не относятся к разряду форс-мажорных. В частности, Ответчик мог сообщить Театру неблагоприятную новость заблаговременно, вернуть аванс. Совершенно непонятно, почему Агентство не приобрело билеты на свободный рейс Санкт-Петербург - Новосибирск в январе 2012 г.? Последняя подгруппа вернулась из Санкт-Петербурга в середине января 2012 г.

Обоснование позиции Театра

Помимо прямых убытков, директор Театра Иванов И.К. был вынужден предложить участникам конкурса компенсацию причиненного морального вреда от неудобств и стрессов путём предоставления отступного в виде бесплатного месячного посещения занятий на танцах. Упущенная выгода для Истца составила 30 детей * 2 000 руб. = 60 000 руб.

Задание - попробуйте урегулировать конфликт. 

В зоне разногласий  

Убытки в виде реального ущерба 151028 руб. и упущенной выгоды  60 000 руб.,  что в сумме составляет  211028 руб. 

Другие лица

Организатор конкурса угрожает Театру судебным преследованием, он настаивает на возврате его 56500 руб., которые были израсходованы  директором Театра в связи с инцидентом. Данная сумма выделена директором, как "кричащая", в общей смете убытков.  Кроме того, есть риск репутационных потерь директора Театра.