Медиация. Базовый курс

Конструктивный (дескусия), деструктивный, 

Это такой метод ведения переговоров который ставит своей задачей : создание конструктивной атмосферы для ведения переговоров .

Метод опирается на 4 основных принципа :

-Человеческий фактор (эмоциональный )

-Интересы а не позиции

-Объективные критерии 

-выбор из различных вариантов оптимальный.

Гибридная услуга - основа 

В процессе конфликта между сторонами должен быть предмет спора: разные воззрения по какому либо вопросу, противоречивые или взаимоисключающие интересны и др.  Зона разногласий очерчивает ту область, в которой имеются проитворечия сторон. 

Коопетишн Coopetition — происходит от двух слов COOPEration и comPETION. Первое слово означает кооперация или интеграционный подход, а второе конкуренция, состязательная стратегия во взаимодействии сторон. Такая тактика оправдана в современном мире между сильными партнерами, которые заинтересованы в честных правилах игры и готовы к принятию ответственности. Например известно когда конкурирующие автконцерны создают единый склад автозапчастей в целях экономии на эффекте масштаба. Др. пример — профессиональные ассоциации и союзы коммерческих организаций, заинтересованных в разработке единых профессиональных кодексах, стандартах, регламентах.

Процедура урегулирования конфликтов с участием нейтрального посредника

НАОС - это наилучшая альтернатива обсуждемого соглашения BATNA

WATNA - Wost Alternative To Negoteated Agreeement

Пересказ (парафраз) — это попытка слушателя кратко и своими словами повторить изложенное собеседником только что. При этом слушатель должен стараться выделять и подчеркивать главные на его взгляд идеи и акценты. Пересказ даёт собеседнику обратную связь, даёт возможность понять, как его слова звучат со стороны. В результате, собеседник либо получает подтверждение того, что он был понят, либо получает возможность скорректировать свои слова. Кроме того, пересказ может использоваться как способ подведения итогов, в том числе промежуточных.

Стороны без имоций и в открытом диологи без перетягивания одьяла на себя , используя принятые нормы общения , используя жизненый опыт, и  смогут поднятся  над средой в которой протекает конфликт- то ини смогут прийти к соглашению