Деловые переговоры

В теории управления деловые переговоры  рассматриваются как вид делового общения, специально организованный предметный разговор, который служит решению управленческих задач. 

1. Основные переговорные принципы

У деловых переговорах есть цели: оказать влияние на собеседника, вызвать желание у людей действовать, создание новой деловой ситуации. 

Деловые переговоры  строятся на основании следующих принципов:

1. Следует учитывать уровень подготовки слушателей (собеседников);

2. Добиваться простоты, чёткости, образности языка;

3. Как можно более кратко излагать информацию по обсуждаемому вопросу.


Деловые переговоры - это  дву/много - стороннее общение, а не монолог поэтому необходимо диалогизировать беседу с помощью вопросов, которые прямо или косвенно приглашают собеседника высказывать своё отношение к изложенной информации. Вопросы направляют беседу в нужное русло, мотивируют к диалогу др. участников. Умение задавать вопросы становится ключевым инструментом для быстрого и точного получения информации.