Section outline

  • Попробуйте попрактиковаться на клиентах, которых Вы легко найдете через "сарафанное радио" 

    • МедиацияПосмотрев презентацию и прочитав закон о защите прав потребителей Вы можете приступить к анализу этого непростого кейса. Бесплатный сервис дорогого авто. Попробуйте найти конструктивное решение.


    • ДиалогЭто форум для обмена опытом и обсуждения. Знание закона "О защите прав потребителей", его логики, помогает Вам быстро выработать управленческое решение в стрессовой ситуации. Форум доступен лишь для слушателей по подписке 

       

    • На этой диаграмме представлена лишь модель. Саркастичный совет отрекомендовать своим конкурентам не всегда правилен. В действительности, самые «капризные» клиенты могут в итоге стать «золотыми» клиентами. Например, сложный информационный проект, сделка в сфере строительства, купли-продажи бизнеса, инноваций может быть очень конфликтной и не приносить прибыли на протяжении границ отчетного периода. Но по итогам этой сделки или последующей сделки, которая будет заключена с этим клиентом, прибыль может превысить ожидания. 

      Контрпример из серии «давайте первый раз мы дадим рекламу в вашем журнале бесплатно, потом посмотрим отклик, и если всё будет хорошо, то разместим крупный заказ». Как быть?