Книга представляет собой систематический очерк основных проблем конф­ликтологии. Рассматриваются различные типы конфликтов, причины возник­новения и варианты развития конфликтных ситуаций, методы диагностики и анализа конфликтов, поведение людей в конфликте. Особое внимание уделяет­ся технологии разрешения конфликтов, анализу разнообразных методик и про­цедур преодоления разногласий. Рассказывается об одной из наиболее эффек­тивных форм решения конфликтов — медиации (разрешению конфликтов с по­мощью посредника-медиатора). В книге широко используется зарубежный опыт, а также опыт социальной работы первого в России Петербургского центра раз­решения конфликтов.
Книга адресована всем, кто интересуется психологическими аспектами че­ловеческих взаимоотношений, а также желает получить практически полезные знания о том, как решать конфликты.

Конфликтология, переговоры

Гарвардский метод ведения переговоров разработанный учеными социалными антроплогами  Ульямом Юри и Робертом Фишером.  В  мировом бестселлере "Переговоры без поражения Гарвардский метод" рассматривается Гарвардский метод принципиальных переговоров. Он предполагает "мягкий" подход к людям, но "жесткое" принципиальное отношение к обсуждаемой проблеме. В целом, Гарвардский метод принципиальных переговоров базируется на четырех принципах: ЛЮДИ, ИНТЕРЕСЫ, ОБЪЕКТИВНЫЕ КРИТЕРИИ, ВАРИАНТЫ

Гарвард, переговоры