Медиация в спорах с потребителями и клиентами

На этой диаграмме представлена лишь модель. Саркастичный совет отрекомендовать своим конкурентам не всегда правилен. В действительности, самые «капризные» клиенты могут в итоге стать «золотыми» клиентами. Например, сложный информационный проект, сделка в сфере строительства, купли-продажи бизнеса, инноваций может быть очень конфликтной и не приносить прибыли на протяжении границ отчетного периода. Но по итогам этой сделки или последующей сделки, которая будет заключена с этим клиентом, прибыль может превысить ожидания. 

Контрпример из серии «давайте первый раз мы дадим рекламу в вашем журнале бесплатно, потом посмотрим отклик, и если всё будет хорошо, то разместим крупный заказ». Как быть?