Честно говоря, меня несколько удивило дальнейшее развитие событий в данном кейсе, которое приводится в Вашем письме. Допустим, Андрей действительно отказался от авторства своих расчетов, невольно заставив тем самым успокоиться Маргариту Ивановну. Но признав несерьезность своих действий ("мысли вслух, не более того"), он тем самым откатился на стартовые позиции. Каким же образом он позже у директора вновь пытался доказать свою правоту? Ведь язвительная Маргарита могла привести в пример его же ремарку в присутствии других. В результате, как мы видим, всё осталось по-старому, а Андрей, вернувшись в свой отдел, думаю, услышал немало злорадных замечаний тех коллег, которые изначально не верили в успех данного шага. Поэтому, возможно, еще одна роль медиатора как психолога состоит в том, чтобы даже при отсутствии каких-то ощутимых результатов человек не испытал разочарования от поражения. Следовало бы подвести Андрея к какому-то философскому восприятию ситуации и помочь ему вначале избавиться именно от комплекса "недооцененного" сотрудника.
***Самое замечательное во всем этом то, что продолжаешь анализировать ситуации, даже по прошествии времени, и если учитывать, что в реальности процедура медиации занимает не 1,5 часа, как у нас, а гораздо больше, хочется надеяться, что это хороший признак!
Ольга! Вам очень идет улыбка в процессе медиации! У Лизы Паркинсон в "Семейной медиации" говорится, что порою сосредоточившись на аспектах техники коммуникаций в медиации, медиатор проводит процедуры с каменым лицом, и что это - неприемлемо. Хороший добрый юмор привествуется, как здесь на фото слева!